CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 Siêu thị máy văn phòng Tín Thành cam kết không bán hàng nhái, hàng kém chất lượng.

 - Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng hóc trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

 - Được đổi ngay một sản phẩm tương đương nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

 - Thiết bị mua ngoài thời hạn 6 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 5 ngày

 - Trường hợp khách hàng yêu cầu nhận lại đúng sản phẩm hoặc chủng loại đã gửi bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện cho mượn linh kiện khác dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành thiết bị cũ, đồng thời sẽ cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng với thời gian chờ đợi cho thiết bị đó.

 - Trường hợp bất khả kháng, quí khách có thể chọn lựa một trong các phương án sau:

+ Đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với chi phí thỏa thuận.

III. Điều kiện bảo hành:

 1.Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của các nhà phân phối và các hãng sản xuất.

 2. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

+ Sản phẩm biến dạng, không còn nguyên hình dạng từ nhà sản xuất.

+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…

+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…

+ Cài đặt không đúng phiên bản phần mềm đã cung cấp cho máy chấm công ban đầu làm hỏng máy.

+ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.

+ Tất cả các lỗi về phần mềm cài đặt trên máy tính.

+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.

+ Không bảo hành Adapter (Bộ chuyển đổi điện) máy chấm công

IV. Qui trình bảo hành:

1. Đối với khách hàng tại nội thành Hà Nội:

- Khách hãng có thể mang máy đến công ty Tín Thành, hoặc công ty sẽ có đội ngũ nhân viên đến tận địa chỉ của quý khách để trực tiếp kiểm tra sản phẩm của quý khách, tình trạng của hệ thống máy mà tiếp nhận bảo hành.

2. Đối với khách hàng ngoại thành và các tỉnh khác:

- Trong trường hợp xảy ra lỗi của hệ thống máy, quý khách có thể liên hệ với công ty để được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành đến trung tâm bảo hành của công ty. Phí gửi và nhận bảo hành sản phẩm (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán .

V. Liên hệ:

Trung tâm bảo hành – Công ty TNHH Máy Văn Phòng Tín Thành

Địa chỉ: Số 83, Ngõ 2 Hoàng Sâm, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.

ĐT: (024)37676825 - (024)37917267 - (024)37917133

Cảm ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của Công ty Tín Thành. Công ty Tín Thành có đội ngũ nhân viên đầy lòng nhiệt tình và kinh nghiệm sẽ mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng.